V této sekci jsou uvedeny vaše otázky ohledně obchodu, nákupu, zboží, atd. Neuvádíme všechny vaše dotazy, ale pouze otázky, které pomohou i ostatním zákazníkům.
Objednaný svetr nevyhovuje velikostí. Chci jej vyměnit za menší. Kolik budu doplácet za poštovné, aby jste mi zaslali svetr nový?
Poštovné za výměnu zboží hradí zákazník dle tarifu přepravce. Zákazník je před odesláním zboží informován o ceně přepravy.
Jsou ceny výrobků konečné?
Ano, ceny jsou konečné, tj. s DPH, žádné další příplatky nejsou. Jediné, co se k ceně přičítá, je poštovné. Ceny poštovného a dopravci jsou uvedeny v sekci Poštovné, doprava.
Jak rychle vyřizujete objednávky?
Co když mám objednané zboží, které není skladem ani u vašeho dodavatele?
V tomto případě Vás o této skutečnosti co nejdříve informujeme. Zároveň Vás informujeme i o přibližném termínu naskladnění. Pak je již na Vás, zda objednávku necháte v platnosti nebo ji stornujete.
Když nebudete mít zboží skladem a dodací lhůta bude třeba až za měsíc, můžete mi zaručit, že cena pro mě bude stejná i když například cenu zboží zvýšíte?
Cena zůstává stejná, jako v den objednávky. Přes případné zvýšení ceny Vám tedy garantujeme Vaši cenu.
Mám možnost vrátit zboží nebo vyměnit zboží za jiné?
Ano, v případě, že Vám zboží nevyhovuje, případně chcete zboží vyměnit za jinou velikost (oděvy, obuv, apod.), kontaktujte nás nejprve na náš email a poté zašlete na naší adresu. Zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním neporušeném obalu, schopné dalšího prodeje. Nejdéle do 1 týdne zašleme zboží nové. Poštovné za výměnu hradí zákazník (Kč 99,-- při zaslání Českou poštou nebo PPL, případně Kč 59,-- na pobočku Zásilkovny)
Jak je to s reklamací?
Reklamace vyřizujeme zpravidla do 1 týdne (zákonná lhůta je 30 dnů). U reklamace nás nejdříve kontaktujte na náš email s podrobným popisem vady, bude-li to možné, zašlete fotografii vady. Urychlíte tím vyřízení reklamace. Obratem Vás budeme kontaktovat ohledně dalšího postupu.
Je možné objednat teď v zimě i letní zboží (kraťasy)?
Ano, není problém objednat letní zboží i v zimě (případně zimní zboží v létě). V případě, že požadované zboží není skladem nebo není skladem v dostatečném množství, zboží doobjednáme a odesíláme do jednoho týdne od Vaší objednávky.
Jak je to ve vašem obchodě po zaregistrování se zasíláním různých nabídek a dalších nevyžádaných e-mailů?
V žádném případě nabídky nezasíláme a zákazníky nezahlcujeme zbytečnými maily. Údaje po registraci slouží pouze pro vyřízení konkrétní objednávky. Informační maily zasíláme pouze na vyžádání.
Jsem přes den v práci. Je možné předat zboží i večer?
Ano, je možné se individuálně domluvit na předání objednaného zboží mimo běžnou pracovní dobu a nebo během víkendu (příp. svátků).
Veškeré armádní zboží je primárně určeno ke sběratelským účelům.
.png)